Skip to main content

Posts

Showing posts from November, 2009

En kunde reagerer spondant og via mange kommunikationskanaler

Jeg har netop læst en artikel i Dansk Erhvervs avis med titlen "Kritik indeholder altid en kerne af sandhed". I artiklen interviewes Kirsten Dinesen, der ejer kommunikations og PR-bureauet Front Page og som har skrevet bogen "Forbrugeren i føresædet" om virksomhedernes muligheder for at omfavne forbrugernes (kunders) kritik på internettet.

Jeg havde forøvrigt den fornøjelse, at sidde ved siden af Kirsten Dinensen til den årlige DMA middag i San Diego i oktober måned.

I artiklen siger Kirsten, at "Der er altid en kerne af sandhed i enhver kritik, så virksomhederne bør lytte. I virkeligheden skal man anse det for at være verdens største markedsundersøgelse...".

Det betyder også, at man som virksomhed bør monitorere alle medier - også de social on-line medier - for historier om virksomheden. Arbejder man sammen med et PR-bureau, så bør det være bureauets opgave at iværksætte og rådgive omkring denne monitorering og hvordan man skal håndtere den kritik (det e…

Kaki King

Søndag er en dag, hvor man slapper af - specielt efter en lang lørdag nat sammen med venner på The Lots i København :-)
Jeg abonnerer på Ted Talks podcast og en episode fra maj fangede min interesse. Det er en 14 minutters video optagelse af en af de mest fantstiske guitarister jeg har set/hørt. Hun hedder Kaki King og betjener sin akustiske guitar på en helt speciel måde. Det skal I bare se med egne øjne. Hendes musik er desuden meget behageligt.

Hent denne podast ved at abonnere på Ted Talks og søg efter Kaki King Rock's out to "Pink Noice" eller endnu nemmere - tryk på "Kaki King" i overskriften.

Mens I lytter til denne video podcast, kan I også læse om Kaki King på Wikipedia